1Crea tu cuenta
- Entra a novitrina.com/entrar desde tu celular o computadora.
- Toca Crear cuenta.
- Escribe tu correo y una contraseña de mínimo 6 caracteres. Usa un correo que revises, porque ahí te llegan los avisos de tu cuenta.
- Marca las dos casillas: que aceptas los términos y que tienes 18 años o más. Toca Crear cuenta.
- Revisa tu correo (también la carpeta de spam o promociones) y abre el enlace de confirmación. Te lleva directo a tu panel.
En la pantalla de entrar toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y abre el enlace que te llega para crear una nueva.
2Crea tu tienda
La primera vez que entras, la app te pide tres datos:
| Nombre de la tienda | Como te conocen tus clientes. Ej. Zapatería Andrea. |
| Tu link | La dirección de tu catálogo. Se llena solo con el nombre; puedes cambiarlo. Solo minúsculas, números y guiones. Ej. novitrina.com/zapateria-andrea |
El número donde quieres recibir los pedidos, con código de país, sin + ni espacios. Ej. 0412 123 4567 → 584121234567 |
Toca Crear mi tienda y listo: ya tienes tu panel.
Es lo que vas a poner en tu Instagram y tus estados. Elige uno corto y fácil de escribir.
3Instala la app en tu celular
Así entras a tu panel con un toque, como cualquier otra app.
Android
- Búscala en Google Play como Novitrina, o
- Abre novitrina.com en Chrome y toca el botón amarillo 📲 Instalar app.
iPhone
- Abre novitrina.com en Safari.
- Toca el botón Compartir (el cuadrito con la flecha hacia arriba).
- Elige Agregar a pantalla de inicio y toca Agregar.
★Varios países y varias tiendas
- País: al crear la tienda eliges el país. Venezuela muestra los precios en $ y Bs. con la tasa BCV; Colombia, en pesos colombianos (con Nequi, Daviplata, Bancolombia y contraentrega); Ecuador, Panamá y EE. UU., en dólares.
- Varias tiendas en una cuenta: arriba en tu panel está el selector Tienda. Elige ＋ Crear otra tienda para abrir otra, por ejemplo una en Colombia y otra en Venezuela. Cada una tiene su link, productos, pedidos, clientes y finanzas en su moneda.
- Todas mis tiendas: con más de una tienda aparece el botón Todas mis tiendas, que muestra las ventas, gastos y ganancia de cada una y los totales. Si escribes a cuántos pesos está el dólar, también ves todo junto en dólares.
- El país no se puede cambiar cuando la tienda ya tiene pedidos, para no mezclar monedas.
4Configura tu tienda y tus cobros
Hazlo antes de compartir tu link. Entra a la pestaña Ajustes.
Tu tienda
- Descripción corta: lo que vendes y dónde. Ej. Calzado dama y caballero · Delivery en Maracay.
- Logo: sube tu logo o la foto de tu perfil de Instagram.
- Métodos de pago que aceptas: sepáralos con comas. Ej. Pago móvil, Zelle, Efectivo en dólares.
- Tienda visible al público: si la desmarcas, tu link deja de mostrarse (útil si te vas de vacaciones).
Tasa del dólar
- Tasa oficial BCV: se actualiza sola todos los días. Es la opción recomendada.
- Mi propia tasa: si trabajas con otra tasa, escríbela tú y cámbiala cuando quieras.
Tú pones los precios en dólares y la app muestra a tus clientes el monto en bolívares a esa tasa.
Datos del vendedor
Nombre o razón social, RIF o cédula, correo, dirección, el aviso sobre el delivery (ej. Delivery $2 en el centro) y tu política de cambios. Aparecen al pie de tu tienda y dan confianza a quien te compra por primera vez.
Cuentas para recibir pagos
- Toca + Agregar cuenta.
- Elige el método (Pago móvil, Transferencia, Zelle, PayPal, Binance…) y la moneda.
- Llena los datos: banco, titular, cédula o RIF, teléfono, número de cuenta o correo, según el método.
- Toca Guardar cuenta.
Cuando tu cliente elige "Pago móvil", ve tus datos de Pago móvil con el monto exacto en bolívares y un botón para copiarlos. Además, la app usa estas cuentas para revisar que los comprobantes que suben vayan a tu cuenta.
Al hacer clic en Guardar cambios se guarda todo lo de arriba.
5Sube tus productos
Ve a Productos y toca + Agregar producto.
| Nombre | Ej. Sandalia plataforma trenzada. |
| Categoría | Agrupa tu catálogo. Ej. Sandalias, Deportivos, Botas. Tus clientes pueden filtrar por categoría. |
| Precio en $ | El precio de venta. Los bolívares se calculan solos. |
| Costo en $ | Lo que te costó a ti. Solo lo ves tú. Es opcional, pero sin él la app no puede calcular tu ganancia. |
| Etiqueta | Opcional. Ej. Nuevo, Oferta, Últimos. Sale sobre la foto. |
| Colores | Marca los colores que tienes de ese modelo. |
| Tallas y stock | Escribe las tallas separadas por comas y la cantidad de cada una. Ej. 35, 36, 37, 38, 39, 40. Para productos sin talla usa Única. |
| Foto | Una foto clara del producto. La app la reduce sola para que cargue rápido. |
| Visible en la tienda | Desmárcalo para ocultar un producto sin borrarlo. |
Toca Agregar a la tienda. Para cambiar algo después, toca Editar en el producto.
- Empieza con 10 a 15 productos; luego vas agregando.
- Fotos con buena luz y fondo limpio venden más.
- Mantén el stock al día: cuando una talla llega a 0 queda marcada como agotada y nadie te la puede pedir.
Los productos con Quedan 3 o Agotado aparecen en Inicio para que sepas qué reponer.
6Comparte tu link
Arriba de tu panel está tu link con el botón Copiar link. Ponlo en:
- La biografía de Instagram y TikTok.
- Tus estados de WhatsApp y la descripción de tu WhatsApp Business.
- Tus respuestas cuando alguien pregunte "¿precio?" o "¿qué tallas tienes?".
Con el botón Ver mi tienda ves tu catálogo tal como lo ven tus clientes.
7Cómo compra tu cliente
Tu cliente no necesita crear cuenta ni descargar nada.
- Abre tu link y ve tus productos con precio en $ y en Bs.
- Toca un producto, elige color y talla, y lo agrega al pedido.
- Escribe su nombre, si quiere delivery (con dirección) o retiro en tienda, y su método de pago.
- Ve tus datos de pago con el monto exacto. Si ya pagó, puede escribir la referencia y subir la captura del comprobante.
- Toca Enviar pedido y luego Enviar por WhatsApp: te llega a tu WhatsApp un mensaje ordenado con el número de pedido, productos, tallas, total en $ y Bs., entrega y pago.
Ese mismo pedido aparece en tu panel, en Pedidos.
8Atiende tus pedidos
En Pedidos ves todos, del más nuevo al más viejo. Toca Actualizar para ver los que acaban de llegar.
Los estados
| Nuevo | Acaba de llegar. Todavía no confirmas el pago. |
| Pagado | Ya verificaste el pago en tu banco. En este momento se descuenta del stock y cuenta como venta en tus finanzas. |
| Enviado | Va en camino con el delivery. |
| Entregado | El cliente ya lo tiene. |
| Cancelado | No se concretó. Si estaba pagado, el stock se devuelve solo. |
Para cambiar el estado, usa el selector Estado de cada pedido.
Comprobantes de pago
Si el cliente subió su captura, la app la revisa sola y te muestra una marca:
- ✓ Comprobante coincide el monto y tu cuenta cuadran.
- Revisar comprobante algo no cuadra del todo; míralo con calma.
- ⚠ Comprobante sospechoso podría ser falso o de otra cuenta. No entregues hasta confirmar.
Toca Ver comprobante para abrir la captura.
La revisión automática es una ayuda, no una garantía. Confirma siempre el pago en tu banco antes de marcar "Pagado" y entregar. Novitrina no recibe ni maneja tu dinero: el cliente te paga directo a ti.
9Ventas en la tienda física
¿Alguien te compró en persona o por mensaje? Regístralo para que tu stock y tus finanzas estén completos.
- En Pedidos (o en Finanzas) toca + Registrar venta.
- Elige el producto, la talla y la cantidad. Puedes ajustar el precio si diste descuento. Toca + Añadir a la venta; repite para más productos.
- Elige cómo te pagó (incluye Punto de venta y Efectivo en dólares) y, si quieres, el cliente.
- Toca Guardar venta. Queda como pagada y se descuenta del stock.
Si el cliente prefiere pagarlo por partes, toca Mejor véndelo a cuotas.
10Tus clientes
En Clientes guardas a la gente que te compra seguido o a cuotas.
- + Agregar cliente: nombre, teléfono y, si le vas a vender a cuotas, cédula. Debes marcar que el cliente aceptó que guardes sus datos.
- Busca por nombre, cédula o teléfono.
- Toca Ver para ver cuánto te ha comprado, cuánto te debe, sus planes de cuotas y un botón para escribirle por WhatsApp.
11Ventas a cuotas
Ideal para zapatos y productos de más precio: el cliente se lleva el producto (o lo aparta) y te paga por partes.
Crear una venta a cuotas
- En Cuotas toca + Venta a cuotas.
- Elige el cliente (o toca + Nuevo para registrarlo ahí mismo).
- Agrega los productos con su talla y cantidad.
- Define el plan:
- Recargo por cuotas (%): si cobras extra por financiar. Pon 0 si no.
- Inicial $: lo que paga hoy.
- N.º de cuotas y frecuencia: semanal, quincenal o mensual.
- Fecha de la primera cuota.
- ¿Cuándo se entrega? Ahora (al pagar la inicial) o al terminar de pagar (apartado).
- La app te muestra el resumen: contado, total con recargo, inicial, monto financiado y cuánto es cada cuota.
- Marca que el cliente está de acuerdo y toca Crear venta a cuotas. El producto sale del stock desde ya para que nadie más lo compre.
Cobrar las cuotas
- Abre el plan (C-1, C-2…) y toca Registrar abono. Escribe el monto, la fecha y el método. Puede ser una cuota completa o un abono parcial.
- Toca Recordar por WhatsApp y se abre un mensaje listo para tu cliente con el monto en $ y Bs., la fecha y lo que le falta.
- Las cuotas vencidas salen en rojo, con un número en la pestaña Cuotas y un aviso en Inicio.
- Si era apartado, cuando se lo entregues toca Marcar como entregado.
Puedes anular un abono mal registrado o cancelar el plan; al cancelarlo eliges si los productos vuelven al stock. Lo ya cobrado se mantiene en tus finanzas; si devuelves dinero, anótalo como gasto.
12Finanzas: cuánto ganas
La pestaña Finanzas te dice cómo va tu negocio. Arriba eliges el período: Hoy, 7 días, Este mes, Mes pasado o Este año.
Qué significa cada número
| Ventas cobradas | Todo lo que entró: pedidos en Pagado, Enviado o Entregado, ventas en tienda, iniciales y abonos de cuotas. |
| Costo de lo vendido | Lo que te costaron los productos que vendiste (usa el costo que pusiste en cada producto). |
| Ganancia bruta | Ventas menos el costo de lo vendido. |
| Gastos | Alquiler, delivery, publicidad, sueldos y lo demás que anotes. |
| Ganancia neta | Lo que de verdad te queda: ventas − costo − gastos. En verde si ganas, en rojo si pierdes, y qué porcentaje de tus ventas es ganancia. |
| Por cobrar | Pedidos nuevos que todavía no confirmas como pagados. |
| Cobrado en cuotas | Cuánto de tus ventas vino de abonos e iniciales. |
| Por cobrar en cuotas | Todo lo que tus clientes todavía te deben en planes activos. |
Debajo ves las mismas cifras en bolívares a la tasa de hoy, un gráfico de ventas por día, tus productos más vendidos, cuánto cobraste por método de pago y tus gastos por categoría.
Anotar un gasto
- Toca + Gasto.
- Escribe el monto en $, la fecha, la categoría (Mercancía, Alquiler, Servicios, Delivery, Publicidad, Sueldos, Comisiones, Otros) y un detalle si quieres.
- Toca Guardar gasto.
¿Pagaste en bolívares? Divide entre la tasa del día y anótalo en dólares; la app te recuerda la tasa en ese formulario.
Vendiste productos a los que no les pusiste costo, así que tu ganancia sale más alta de lo real. Entra a cada producto y llena el Costo en $.
Descargar el reporte
Al final toca Descargar reporte (Excel / CSV). Se baja un archivo con cada venta y gasto del período, que puedes abrir en Excel o Google Sheets o mandarle a tu contador.
En Inicio tienes el resumen rápido: lo cobrado este mes, pedidos por atender, la tasa del día y lo que se está acabando.
13Vendedores y comisiones
Si tienes empleados o vendedores, cada uno puede entrar con su propio correo.
- En Equipo toca + Invitar vendedor.
- Escribe su correo, su nombre y su comisión (%) sobre lo que venda. Toca Invitar.
- Dile que entre a novitrina.com/entrar y cree su cuenta con ese mismo correo. Al entrar verá tu tienda.
| El vendedor puede | Ver y cambiar el estado de pedidos, registrar ventas, clientes, ventas a cuotas y abonos, y ver los productos. |
| El vendedor NO ve | Tus costos, gastos, finanzas, ajustes ni las comisiones de los demás. |
En Equipo ves cuánto vendió cada uno y cuánto le toca de comisión en el período que elijas, más la actividad reciente: quién hizo qué y cuándo. Para quitarle el acceso a alguien, toca Editar y desmarca Tiene acceso al panel o toca Quitar del equipo.
14Tus datos y tu cuenta
- Descargar mis datos: en Ajustes, al final. Baja una copia de toda tu tienda: productos, pedidos, clientes, cuotas y gastos.
- Borrar datos de un cliente: si un cliente te lo pide, en su ficha o en su pedido toca Borrar datos del cliente. Se borran nombre, teléfono y dirección; los montos se quedan en tus cuentas.
- Borrar mi cuenta: en Ajustes. Elimina para siempre tu tienda y todo lo que tiene. Descarga tus datos antes. Más detalles.
15Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Crear tu tienda es gratis. Las Tiendas Fundadoras tienen beneficios especiales; escríbenos para saber más.
¿Novitrina cobra por mí o se queda con una parte de mis ventas?
No. Tu cliente te paga directo a tus cuentas. Novitrina no toca tu dinero.
¿Mis clientes tienen que descargar algo?
No. Abren tu link en el navegador y piden. Solo tú (y tus vendedores) usan el panel.
¿Cada cuánto cambia el precio en bolívares?
Con la tasa BCV se actualiza sola cada día. Tus precios en dólares no cambian.
No me llegó el correo de confirmación
Revisa spam y promociones, y que el correo esté bien escrito. Si en unos minutos no llega, escríbenos.
Un cliente dice que el pedido no le abrió WhatsApp
Al terminar el pedido, tu cliente también tiene el botón Copiar mensaje para pegártelo. Igual, el pedido ya quedó guardado en tu panel.
¿Puedo usarla en la computadora?
Sí. Entra a novitrina.com desde cualquier navegador con tu correo y contraseña. Lo que hagas en un equipo se ve en el otro.
¿Te quedaste trancado?
Escríbenos y te ayudamos a montar tu tienda.